Regel jouw energie online

Naar Mijn SEFE Energy

Mijn SEFE Energy Eén portaal voor alles

Een kleine greep uit de zaken die je zelf online regelt.

Facturen bekijken

E-mailadres aanpassen

Overeenkomst verlengen

Verbruiken bekijken

Veelgestelde vragen Heb je een vraag?

Veel informatie en antwoorden zijn op onze website te vinden. Hieronder vind je een aantal van de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Bezoek dan eens onze service pagina.

Hebben jullie een online portaal?

We maken het graag zo makkelijk mogelijk voor onze klanten en partners. Daarom kun je gebruik maken van Mijn SEFE Energy, de online klantomgeving waarmee je al je energiezaken zelf regelt.

Klik hier voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?

​Je kunt jouw meterstanden doorgeven via Mijn SEFE Energy (wanneer je bericht van ons hebt ontvangen waarin wij vragen de meterstanden door te geven).

Kan ik een kopie van een factuur ontvangen?

Facturen kun je heel eenvoudig bekijken en downloaden via Mijn SEFE Energy.

Hoe wijzig ik mijn betaalwijze?

Uiteraard is het mogelijk om jouw betaalwijze te wijzigen. Er zijn twee mogelijkheden:

  1. De betaalwijze staat ingesteld op overboeking, maar je wil via automatische incasso betalen. Dit kun je wijzigen via Mijn SEFE Energy 

  2. De betaalwijze staat ingesteld op automatische incasso, maar je wil via overboeking betalen. Dit kun je wijzigen via Mijn SEFE Energy 

Zodra wij de wijziging hebben verwerkt, ontvang je van ons via e-mail een bevestiging.
De betaalwijze kan niet met terugwerkende kracht verwerkt worden. De wijziging wordt toegepast vanaf de eerstvolgende factuur.

Wat is een afrekening?

Op de afrekening vind je het verbruik over een bepaalde periode terug met de bijbehorende kosten. Naast de kosten voor het verbruik worden op de afrekening ook de kosten van het landelijke en regionale netbeheer, de energiebelasting en de btw over de betreffende periode weergegeven. De totale kosten van het daadwerkelijk verbruik worden verrekend met de door jou betaalde termijnbedragen over deze periode.

Hier kun je een voorbeeld van de afrekening vinden.

Via Mijn SEFE Energy kunt je jouw facturen downloaden en bekijken. 

Kan de hoogte van mijn maandelijks termijnbedrag aangepast worden?

Je kunt jouw maandelijkse termijnbedrag heel eenvoudig zelf aanpassen via Mijn SEFE Energy. Ontvang je facturen op basis van kwartaaltermijnbedragen of heb je meer dan 25 aansluitingen op het account, dan kijken wij graag samen met jou naar de mogelijkheden om het termijnbedrag aan te passen. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@sefe-energy.nl of 0800-4297767.

Waar kan ik zien hoe het termijnbedrag is opgebouwd?

In de factuur voor het termijnbedrag vind je de specificatie waarin je kunt zien hoe het termijn bedrag is opgebouwd. Deze specificatie wordt maandelijks meegestuurd in de factuur.

Via Mijn SEFE Energy, bij het menu item ‘facturen’ kun je jouw facturen van het termijnbedrag en de specificatie hiervan inzien.

Hoe kan ik mijn contactgegevens wijzigen?

Je kunt jouw contactgegevens wijzigen via Mijn SEFE Energy, bij het menu-item 'Uw gegevens':

  • Contactpersonen wijzigen: via het menu-item 'contactpersonen' zie je een overzicht van de huidige contactgegevens. Deze gegevens kun je wijzigen door de betreffende contactpersoon aan te klikken. Via de oranje button 'wijzigen' kom je op de pagina waar je de wijziging door kunt geven. Als je de wijziging(en) hebt doorgevoerd en via de button heeft bevestigd, ontvang je per e-mail een bevestiging.
  • Contactpersoon toevoegen: je gaat hiervoor naar het menu-item 'Contactpersonen'. Via de button 'Toevoegen' kun je een nieuwe contactpersoon instellen. Als je de nieuwe contactgegevens hebt ingevuld en via de button heeft bevestigd, ontvang je per e-mail een bevestiging. Hierna kun je voor deze contactpersoon aangeven welke communicatie (contracten, facturen en/of kopie communicatie) hij/ zij dient te ontvangen. Hiervoor ga je naar 'Communicatie-instellingen'.
  • Communicatie-instellingen instellen/ wijzigen: via het menu-item 'Contactpersonen' zie je een overzicht van de huidige communicatie-instellingen. Hier kun je terugvinden welke communicatie naar welke contactpersoon en bijhorend e-mailadres wordt gestuurd. Door het plaatsen van een vinkje geef je per contactpersoon aan welke communicatie door hem/ haar ontvangen moet worden. Als je de communicatie-instellingen hebt ingesteld en via de button heeft bevestigd, ontvang je per e-mail een bevestiging.
Hoe kan ik de gegevens op mijn leveringsovereenkomst controleren?

Voor de ingangsdatum van de overeenkomst heb je van ons een e-mail met de ‘Bevestiging overeenkomst’ ontvangen. Hierin vind je onder andere het leveringsadres waarover het gaat, de looptijd en de leveringstarieven terug. Alle gegevens over jouw leveringsovereenkomst(en) kun je ook terugvinden op Mijn SEFE Energy

Waar vind ik het leveringstarief?

Het afgesproken leveringstarief vind je terug met Mijn SEFE Energy door naar het menu item ‘contracten’ te gaan. Hier worden de gegevens van jouw leveringsovereenkomst weergegeven.

Waar kan ik de looptijd van mijn overeenkomst vinden?

De looptijd van de overeenkomst kun je via Mijn SEFE Energy terugvinden bij het menu item ‘contracten’.

Hoe meld ik een nieuw pand/nieuwe aansluiting aan?

Nieuw pand; nieuwe overeenkomst! Wanneer je een nieuw filiaal opent of een extra pand betrekt, dan kun je als klant van SEFE Energy eenvoudig een nieuwe leveringsovereenkomst afsluiten voor dit nieuwe pand. Log in bij Mijn SEFE Energy en ga naar het menu-item 'Direct regelen'. Via het onderdeel 'Contractwijzigingen', 'Nieuw adres' aanmelden' kun je het nieuwe adres voor energielevering doorgeven.

Hoe kan ik mijn leveringsovereenkomst voortijdig opzeggen?

Wil je de overeenkomst met SEFE Energy voortijdig beëindigen, dan kan dat via Mijn SEFE Energy. Log in bij Mijn SEFE Energy en ga naar het menu-item 'Direct regelen'. Via het onderdeel 'Contractwijzigingen', 'Opzegging doorgeven' kun je de opzegging doorgeven.

Wat kan ik doen via Mijn SEFE Energy?

Via Mijn SEFE Energy kun je online uw energiezaken regelen. Je kunt meterstanden doorgeven, facturen bekijken, gegevens van contactpersonen wijzigen, locaties toevoegen en nog veel meer.

Bekijk hier de handleidingen:               

Registreren bij Mijn SEFE Energy  

PDF Video

Inloggen    

PDF Video

E-mailadres wijzigen

PDF Video

Wachtwoord wijzigen/vergeten

PDF  Video

Contactpersonen wijzigen

PDF Video

Bankgegevens wijzigen

PDF Video

Termijnbedrag wijzigen

PDF Video

Meterstanden doorgeven

PDF Video

Slimme meter instellingen aanpassen 

PDF Video

Facturen bekijken en downloaden

PDF Video

Verbruikgegevens bekijken en downloaden

  Video

Locaties aan- en afmelden

  Video

Contractgegevens bekijken en aansluitgegevens exporteren

  Video
     
Zijn er gebruikershandleidingen voor Mijn SEFE Energy?

Bekijk hier de handleidingen:               

Registreren bij Mijn SEFE Energy  

PDF Video

Inloggen    

PDF Video

E-mailadres wijzigen

PDF Video

Wachtwoord wijzigen/vergeten

PDF  Video

Contactpersonen wijzigen

PDF Video

Bankgegevens wijzigen

PDF Video

Termijnbedrag wijzigen

PDF Video

Meterstanden doorgeven

PDF Video

Slimme meter instellingen aanpassen 

PDF Video

Facturen bekijken en downloaden

PDF Video

Verbruikgegevens bekijken en downloaden

  Video

Locaties aan- en afmelden

  Video

Contractgegevens bekijken en aansluitgegevens exporteren

  Video
     
Hoe kan ik mijn verbruiksgegevens online bekijken?

Een overzicht van de gefactureerde verbruiken kun je terugvinden in Mijn SEFE Energy op de pagina 'Verbruiken'.

Gaat het om meterstanden en/of verbruiken van een grootverbruik aansluiting, dan kun je contact opnemen met jouw meetverantwoordelijke.

Heb je een slimme meter?

Met een slimme meter heb je makkelijk meer inzicht in je verbruik. Via Mijn SEFE Energy kun je namelijk instellen dat de meterstanden elke dag automatisch worden uitgelezen. Ga hiervoor naar Mijn SEFE Energy en kies voor het menu onderdeel 'verbruiken'. Via het onderdeel 'Slimme meter instellingen' kun je de optie voor het dagelijks uitlezen aan of uit zetten.

opens in new window